Чи підлягає білизна поверненню?

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 (Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»), спідня білизна входить до переліку товарів належної якості, що НЕ підлягають обміну або поверненню.

До цієї категорії належать:

-       Ліфи та бюстгальтери;

-       Трусики (окремо та в наборах);

-       Комплекти спідньої білизни;

-       Боді та корсети.

Як не помилитися з вибором?

Ми розуміємо, що підібрати білизну дистанційно буває непросто. Щоб покупка принесла лише задоволення, ми наполегливо рекомендуємо:

-       Консультуватися з менеджером: Наш спеціаліст допоможе підібрати розмір відповідно до ваших параметрів та особливостей конкретної моделі.

-       Знати свої заміри: Будь ласка, зробіть актуальні заміри обхвату грудей, під грудьми та обхвату стегон перед оформленням замовлення.

Важливо: Якщо ви відмовляєтеся від консультації або купуєте білизну «на око», не знаючи точних параметрів, менеджер НЕ несе відповідальності за те, чи підійде вам виріб. У такому разі кошти за товар, що не підійшов за розміром, НЕ відшкодовуються.

Ми завжди готові допомогти вам з вибором, щоб ви почувалися впевнено та комфортно!

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення товарів належної якості

Ми завжди готові прийняти або обміняти товар протягом 14 днів з дати покупки за умови, що упаковка товару має бути не пошкоджена, товар не був у вжитку, збережено товарний вигляд та споживчі властивості. Якщо товар є частиною комплекту, то повертається повний комплект. Просимо Вас поставитися з розумінням того, що вартість доставки не підлягає поверненню у разі повернення або обміну товару.

У разі необґрунтованої відмови від приймання товару покупець оплачує доставку згідно з вартістю доставки.

Якщо у Вас є питання щодо повернення або обміну товару звертайтесь за телефоном 097-960-27-04

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

ДОГОВІР

Публічної оферти 

Цей Договір Публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюються фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет встановлює умови та порядок торгівлі товаром на Платформі, що знаходиться в мережі інтернет за адресою: https://vskiev.com.ua/ (далі – «Інтернет - магазин»), та є публічною офертою Фізичної особи-підприємця у особі  Дехтяренка Андрія Юрійовича, як оператора Інтернет - магазину (надалі «Оператор», ідентифікаційний код –   3038217413) для невизначеного кола осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти  у сфері торгівлі товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах:

1. Загальні положення

1.1. Відносини між Покупцями та Продавцем базуються на основі договору Публічної оферти.

1.2. Договір Публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.

1.4. Придбавши Товари Продавця Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.

1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:

1.5.1. Інтернет - магазин – офіційна веб-сторінка Оператора, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою https://vskiev.com.ua/ на якій Оператор розміщує інформацію про свій товар, його вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією Покупець акцептує умови цього Договору.

1.5.2.  Оператор Інтернет - магазину – ФОП Дехтяренко Андрій Юрійович, який є його власником, уповноважений управляти і продавати Товар на ньому.

1.5.3.    Покупець – будь-яка фізична особа, що купує Товар Продавця, оплачує Товар на банківський рахунок Продавця, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.

1.5.4.   Продавець – будь-який субʼєкт господарювання та Оператор Платформи, що здійснює продаж Товарів за допомогою розміщення відповідних пропозицій на Платформі.

1.5.5.   Товари – це взуття, одяг, білизна, аксесуари, косметичні товари, товари особистої гігієни, та інша продукція, що розміщена Продавцем в Інтернет - магазині; перелік, опис та вартість Товарів зазначаються виключно у вигляді пропозицій, публікацій або постів.

1.5.6.     Замовлення – обрані Товари Продавця, що Покупець купує або має намір придбати.

1.5.7. Акцептування Договору – під акцептом цього Договору розуміється оплата Покупцем Товару Продавця згідно з оголошенням, пропозиціями чи публікації, розміщених на Платформі.  

2. Предмет Договору

2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони та Покупцем з іншої, з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та Додатків до нього.

2.2. За цим Договором Продавець зобов'язується продати Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар й оплатити за нього в порядку та на умовах, визначених цим Договором та законодавством України.

2.3. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Продавцем Інтернет - магазину та Покупцем.

3. Порядок оформлення Товару

3.1. Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на сайті Інтернет - магазину, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Продавця, а також в цьому Договорі.

3.2. Покупець залишає заявку, де зазначає свої особисті дані: ПІБ, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки/номер відділення Нової Пошти/та іншу інформацію. Покупець зобов'язується надати точну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за

правильність даних, наданих Покупцем під час здійснення замовлення.

3.3.   Продавець, отримавши звернення від Покупця, попереджає його про умови Договору та отримує згоду на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку), за необхідності надає інформацію про Товари (вартість, строки доставки та інше).

3.4. Спілкування Покупця з операторами Call-центру/менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, в

незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.

3.5. Фото Товару в Інтернет - магазині може відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару, а опис Товару може бути загальним і не містити детальної вичерпної інформації про Товар. Оператор не несе відповідальності за будь-які помилки/неточності, які можуть бути виявлені в матеріалах в Інтернет – магазині.

3.6. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення/анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, дзвінком оператора Call-центру або написати в будь -який  месенджер зручний для Покупця.

3.7 При відсутності товару Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі, відмовитися від даного товару, анулювати замовлення

4. Отримання винагороди Продавцем

4.1. Розрахунок за Товар відбувається у національні валюті України – гривні.

4.2. Оплата за Товари здійснюється наступним чином:

4.2.1. передоплата у розмірі 100% (сто відсотків) за допомогою платіжних систем, що є підключені до Інтрнет - магазину;

4.2.2. накладний платіж: здійснюється за фактом отримання товару у відділенні транспортних компанії за готівковий розрахунок в гривнях;

4.2.3. безготівковими коштами: оплата здійснюється шляхом безготівкового переказу будь-якому відділенні Банку, автоматах самообслуговування або в особистому кабінеті Приват24

4.2.4. оплата здійснюється онлайн платіжною карткою VISA або Master Card

4.2.5. При ненадходження коштів Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати замовлення.

5. Доставка Товару

5.1. Доставка товарів, придбаних в Інтернет-магазині, здійснюється до складів транспортних компаній ( Нова пошта, Укрпошта, Meest Пошта та інші ), де і здійснюється видача замовлень.

5.2. При відправці Товару Продавець надсилає Покупцю номер накладної, за яким закріплено Товар.

5.3. Продавець залишає за собою право змінити термін доставки замовлення з попереднім повідомленням Покупця.

5.4. Доставка Товару (в тому числі і повернення Товару) здійснюється за рахунок Покупця.

5.5. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до актуальних тарифів, що вказані на сайті відповідної служби доставки (Нової Пошти, Укрпошти, Meest Пошти та інших).

5.6. При замовленні Товару на  суму 5000 грн. і більше доставка Товару здійснюється за рахунок Продавця.

5.7. Під час отримання Товару Покупець повинен перевірити якість Товару, а також переконатися у відповідності комплектації до замовлення.

5.8. У разі виявлення пошкодження Товару Покупець повинен звернутися до працівника служби доставки і повідомити про це. Якщо пошкодження буде виявлене Покупцем за межами поштового відділення, то вважатиметься, що пошкодження виникло з вини Покупця.

5.9. Ризик випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і поставлення одержувачем Замовлення підписів в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

5.10. Покупець розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент передачі Товару і здійснення платежу за нього.

5.11. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право безкоштовної доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару виїхавши до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

6. Права та обов’язки Сторін

6.1. Продавець зобов’язується:

      6.1.1. продати Покупцю Товари, розміщені в Інтернет - магазині;

      6.1.2. забезпечити можливість оплати за Товари на банківський рахунок, платіжну систему, тощо;

6.1.3. забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються;

6.1.4.   ознайомити із умовами цього Договору;

6.2. Продавець має право:

      6.2.1. вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;

     6.2.2. вносити зміни щодо інформації та переліку Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку.

6.3. Покупець зобов’язується:

6.3.1.  дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;

6.3.2.  ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;

6.3.3.  прийняти Товари Продавця;

6.3.4. оплатити Товари Продавця;

6.3.5. ознайомитись зі складом та описом Товару, зазначеним на упаковці, оскільки виробники мають право змінювати склад продукції;

7. Умови повернення/обміну Товару

7.1. Повернення Товару, що продається Продавцем на користь Покупця відбувається згідно з положеннями Закону України «Про захист прав споживачів», а також Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».

7.2. . При поверненні Покупцем товару належної якості, Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат Інтернет-магазину пов’язаних з доставкою товару Покупцеві.

7.3. Продавець має право відмовити у поверненні Товару за наступних умов:

7.3.1. товар використовувався і/або незбережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим товаром;

7.3.2.  минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 днів;

7.3.3.  в силу своєї специфіки, Товар експлуатувався Покупцем більше 1 разу.

7.4. Обмін Товару можливий:

7.4.1. повернення Товару належної якості можливий у випадку, якщо Товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережений розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром;

7.4.5. якщо на момент звернення Покупця аналогічний Товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 7 днів з дня повернення Товару;

7.4.6. при відмові Покупця від Товару Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, протягом 7 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в замовленні на Товар;

7.4.7.  повернення грошових коштів за Товар здійснюється шляхом надсилання коштів на реквізити банківського рахунку Покупця (банківський рахунок повинен бути емітований на території України; валюта рахунку - гривня).

8. Відповідальність Сторін та вирішення спорів

8.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань за умовами цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену законодавством України та цим Договором.

8.2. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при замовленні Товару. Якщо Покупець невірно вказав особисті дані, дані поштового відділення, номер телефону, то витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.

8.3. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, в свою чергу, Продавець зобов’язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішення спірних ситуацій.

8.4. Сторони погоджуються, що відповідальність за якість Товару покладається на виробника. Продавець не є виробником даних засобів і не несе відповідальності за їх якість, за винятком випадків, коли це прямо передбачено законодавством.

8.5. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.

8.6. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 7.4, 7.5 Покупець має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Продавця.

8.7. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару, невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях не задовольняються.

9. Строк дії Договору та порядок його розірвання

9.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Покупцем Інтернет - магазину та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.

9.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках передбачених умовами Договору.

9.3. Оператор Інтернет - магазину має право вносити зміни відповідно до цього Договору в будь-який момент без погодження з Покупцем.

10. Форс – мажорні обставини

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.

10.2. Якщо форс – мажорні обставини будуть продовжуватися більше трьох місяців, то кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.

11. Інші умови

11.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та будь-якого характеру домовленості між Сторонами щодо його предмета.

11.2. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Оператором в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Покупця. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Покупець вважається повідомленим про внесені до Договору зміни і/або доповнення з моменту опублікування цих змін на Платформі.

11.3. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.

11.4. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи Інтернет - магазині.

11.5. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. В такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.