Подлежит ли белье возврату?

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 (О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»), нижнее белье входит в перечень товаров надлежащего качества, НЕ подлежит обмену или возврату.

К этой категории относятся:

- лифы и бюстгальтеры;

- трусики (отдельно и в наборах);

- комплекты нижнего белья;

- боди и корсеты.

Как не ошибиться с выбором?

Мы понимаем, что подобрать белье дистанционно бывает непросто. Чтобы покупка доставила только удовольствие, мы настоятельно рекомендуем:

- Консультироваться с менеджером: Наш специалист поможет подобрать размер в соответствии с вашими параметрами и особенностями конкретной модели.

- Знать свои замеры: Пожалуйста, произведите актуальные замеры охвата груди, под грудью и обхвата бедер перед оформлением заказа.

Важно: Если вы отказываетесь от консультации или приобретаете белье «на глаз», не зная точных параметров, менеджер не несет ответственности за то, подойдет ли вам изделие. В таком случае средства за не подошедший по размеру товар не возмещаются.

Мы всегда готовы помочь вам с выбором, чтобы вы чувствовали себя уверенно и комфортно!

Возврат и обмен

Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.

Условия возврата товаров надлежащего качества

Мы всегда готовы принять или обменять товар в течение 14 дней с даты покупки при условии, что упаковка товара должна быть не повреждена, товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства. Если товар является частью комплекта, возвращается полный комплект. Просим отнестись с пониманием того, что стоимость доставки не подлежит возврату в случае возврата или обмена товара.

В случае необоснованного отказа в приеме товара покупатель оплачивает доставку согласно стоимости доставки.

Если у Вас есть вопросы по возврату или обмену товара, обращайтесь по телефону 097-960-27-04

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

ДОГОВОР

Публичной оферты

Настоящий Договор Публичной оферты о торговле товарами, осуществляемыми фирмами почтового заказа или через сеть Интернет устанавливает условия и порядок торговли товаром на Платформе, находящейся в сети интернет по адресу: https://vskiev.com.ua/ (далее – «Интернет - магазин»), и является публичной офертой Физического лица-предпринимателя магазина (далее «Оператор», идентификационный код – 3038217413) для неопределенного круга лиц в смысле ст. 633, 641, 644 Гражданского кодекса Украины, заключить Договор публичной оферты в сфере торговли товарами, осуществляемую фирмами почтового заказа или через сеть Интернет (далее – «Договор») на нижеизложенных условиях:

1. Общие положения

1.1. Отношения между Покупателями и Продавцом основываются на основе договора Публичной оферты.

1.2. Договор Публичной оферты является публичным договором, регулируемым ст. ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины.

1.3. Условия публичного договора одинаковы для всех.

1.4. Приобретая Товары Продавца, Вы акцептуете условия настоящего Договора и подтверждаете, что ознакомлены с ним и согласуетесь с его условиями.

1.5. В Договоре используются термины в следующем значении:

1.5.1. Интернет-магазин – официальная веб-страница Оператора, находящаяся в сети Интернет по адресу https://vskiev.com.ua/ на которой Оператор размещает информацию о своем товаре, его стоимости, а также способе получения. Воспользовавшись конкретным предложением, Покупатель акцептует условия настоящего Договора.

1.5.2. Оператор Интернет-магазина – ФЛП Дехтяренко Андрей Юрьевич, являющийся его владельцем, уполномочен управлять и продавать Товар на нем.

1.5.3. Покупатель – любое физическое лицо, покупающее Товар Продавца, оплачивает Товар на банковский счет Продавца, таким образом выразив намерение акцептовать настоящий Договор.

1.5.4. Продавец – любое предприятие и Оператор Платформы, осуществляющий продажу Товаров посредством размещения соответствующих предложений на Платформе.

1.5.5. Товары – это обувь, одежда, белье, аксессуары, косметические товары, товары личной гигиены и другая продукция, размещенная Продавцом в Интернет-магазине; список, описание и стоимость Товаров указываются исключительно в виде предложений, публикаций или постов.

1.5.6. Заказы – выбранные Товары Продавца, который Покупатель покупает или намерен приобрести.

1.5.7. Акцептирование Договора – под акцептом настоящего Договора понимается оплата Покупателем Товара Продавца согласно объявлениям, предложениям или публикациям, размещенным на Платформе.

2. Предмет Договора

2.1. Настоящий Договор является публичным договором, который считается заключенным между Продавцом, с одной стороны и Покупателем с другой, с момента Акцепта последним без исключения условий и положений настоящего Договора и Приложений к нему.

2.2. По настоящему Договору Продавец обязуется продать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и законодательством Украины.

2.3. Продавец осуществляет торговлю Товарами по настоящему Договору в соответствии с нормами действующего законодательства Украины и договоренностями, установленными между Продавцом Интернет-магазина и Покупателем.

3. Порядок оформления товара

3.1. Покупатель обращается к Продавцу любым удобным способом связи, опубликованным на сайте Интернет-магазина, и принимает условия в опубликованном объявлении, публикации или предложении Продавца, а также в настоящем Договоре.

3.2. Покупатель оставляет заявку, где указывает свои личные данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки/номер отделения Новой Почты/и другую информацию. Покупатель обязуется предоставить точную информацию о себе. Продавец не несет ответственности за

правильность данных, предоставленных Покупателем при осуществлении заказа.

3.3. Продавец, получив обращение от Покупателя, предупреждает его об условиях Договора и получает согласие на обработку персональных данных (в т. ч. в устном порядке), при необходимости предоставляет информацию о Товарах (стоимость, сроки доставки и прочее).

3.4. Общение Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и другими представителями Продавца должно строиться по принципам общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в

независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.5. Фото Товара в Интернет - магазине может отличаться от фактического внешнего вида Товара, а описание Товара может быть общим и не содержать детальной информации о Товаре. Оператор не несет ответственности за любые ошибки/неточности, которые могут быть обнаружены в Интернет-магазине.

3.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателю путем направления соответствующего электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации, звонком оператора Call-центра или написать в любой мессенджер удобный.

3.7. При отсутствии товара Покупатель имеет право заменить его товаром аналогичной модели, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.

4. Получение вознаграждения Продавцом

4.1. Расчет по Товару производится в национальные валюте Украины – гривне.

4.2. Оплата за Товары производится следующим образом:

4.2.1. предоплата в размере 100% (сто процентов) с помощью платежных систем, подключенных к Интернет - магазину;

4.2.2. накладной платеж: производится по факту получения товара в отделении транспортных компании за наличный расчет в гривнах;

4.2.3. безналичными средствами: оплата производится путем безналичного перевода в любом отделении Банка, автоматах самообслуживания или в личном кабинете Приват24

4.2.4. оплата производится онлайн платежной картой VISA или Master Card

4.2.5. При непоступлении средств Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

5. Доставка Товара

5.1. Доставка товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется в склады транспортных компаний (Новая почта, Укрпочта, Meest Почта и другие), где и осуществляется выдача заказов.

5.2. При отправке Товара Продавец отправляет Покупателю номер накладной, за которым закреплен Товар.

5.3. Продавец оставляет за собой право изменить сроки доставки заказа с предварительным уведомлением Покупателя.

5.4. Доставка Товара (в том числе и возврат Товара) производится за счет Покупателя.

5.5. Стоимость доставки Товара Покупатель оплачивает согласно актуальным тарифам, указанным на сайте соответствующей службы доставки (Новой Почты, Укрпочты, Meest Почты и других).

5.6. При заказе товара на сумму 5000 грн. и больше доставка Товара производится за счет Продавца.

5.7. При получении Товара Покупатель должен проверить качество Товара и убедиться в соответствии комплектации к заказу.

5.8. В случае обнаружения повреждения Товара Покупатель должен обратиться к работнику службы доставки и сообщить об этом. Если повреждение будет обнаружено Покупателем вне почтового отделения, то считается, что повреждение возникло по вине Покупателя.

5.9. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и поставки получателем Заказа подписей в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.10. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, выполнение которой истекает в момент передачи Товара и осуществления платежа за него.

5.11. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право бесплатной доставки приобретенного Товара с целью гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара уехав к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Продавец обязуется:

6.1.1. продать Покупателю Товары, размещенные в Интернет-магазине;

6.1.2. обеспечить возможность оплаты за товары на банковский счет, платежную систему и т.п.;

6.1.3. обеспечить Покупателя полной информацией о Продаваемых товарах;

6.1.4. ознакомить с условиями настоящего Договора;

6.2. Продавец имеет право:

6.2.1. вносить изменения в Договор в одностороннем порядке;

6.2.2. вносить изменения в информации и перечне Товаров по своему усмотрению в одностороннем порядке.

6.3. Покупатель обязуется:

6.3.1. соблюдать все условия и требования настоящего Договора;

6.3.2. ознакомиться с информацией о Товарах Продавца;

6.3.3. принять Товары Продавца;

6.3.4. оплатить Товары Продавца;

6.3.5. ознакомиться с составом и описанием Товара, указанным на упаковке, поскольку производители имеют право изменять состав продукции;

7. Условия возврата/обмена Товара

7.1. Возврат Продаваемого товара в пользу Покупателя происходит в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей», а также Постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.94 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».

7.2. . При возврате Покупателем товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.

7.3. Продавец имеет право отказать в возвращении Товара при следующих условиях:

7.3.1. товар использовался и/или несохраненно его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром;

7.3.2. прошло, не считая дня покупки, больше 14 дней;

7.3.3. в силу своей специфики, товар эксплуатировался покупателем более 1 раза.

7.4. Обмен Товара возможен:

7.4.1. возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранен расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром;

7.4.5. если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель имеет право отказаться от выполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 7 дней со дня возврата Товара;

7.4.6. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара в течение 7 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца. Возврат денежных средств стоимости Товара производится исключительно лицу, указанному в заказе на Товар;

7.4.7. возврат денежных средств за Товар осуществляется путем отправки средств на реквизиты банковского счета Покупателя (банковский счет должен быть эмитирован на территории Украины; валюта счета – гривна).

8. Ответственность Сторон и разрешение споров

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по условиям настоящего Договора, Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Украины и настоящим Договором.

8.2. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при заказе Товара. Если Покупатель неверно указал личные данные, данные почтового отделения, номер телефона, то расходы на переадресацию Товара возлагаются на Покупателя.

8.3. Покупатель и Продавец соглашаются разрешать спорные ситуации путем переговоров и достижением консенсуса, в свою очередь Продавец обязуется содействовать проведению таких переговоров и разрешению спорных ситуаций.

8.4. Стороны согласны с тем, что ответственность за качество Товара возлагается на производителя. Продавец не является производителем данных средств и не несет ответственности за их качество, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено законодательством.

8.5. В случае невозможности достичь консенсуса в течение 30 календарных дней, Покупатель имеет право обратиться с жалобой в любой государственный орган, в компетенцию которого входит рассмотрение таких жалоб.

8.6. В случае невозможности разрешения спора согласно п. п. 7.4, 7.5 Покупатель имеет право обратиться исключительно в суд по месту нахождения Продавца.

8.7. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара, неоправданным ожиданиям, субъективной оценке и завышенным ожиданиям Покупателя. Претензии, основанные на вышеуказанных критериях, не удовлетворяются.

9. Срок действия Договора и порядок его расторжения

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем Интернет-магазина и действует до окончательного выполнения Сторонами обязательств по Договору.

9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут к моменту истечения его действия в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных условиями Договора.

9.3. Оператор Интернет-магазина вправе вносить изменения в соответствии с настоящим Договором в любой момент без согласования с Покупателем.

10. Форс – мажорные обстоятельства

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если они являются следствием непреодолимой силы (пожары, наводнения, землетрясения, стихийного бедствия, военных действий и других обстоятельств непреодолимой силы), и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.

10.2. Если форс-мажорные обстоятельства будут продолжаться более трех месяцев, то каждая из Сторон будет иметь право отказаться от дальнейшего выполнения обязательств по Договору, и в этом случае Договор считается прекращенным в случае достижения Сторонами согласия о правовых последствиях по всем условиям настоящего Договора.

11. Прочие условия

11.1. В настоящем Договоре изложены все условия, согласованные между Сторонами относительно его предмета, и он замещает собой все предыдущие договоры, заявления и характер договоренности между Сторонами относительно его предмета.

11.2. Договор в любое время может быть изменен и/или дополнен Оператором в одностороннем порядке без предварительного и/или последующего уведомления Покупателя. Изменения в Договоре будут публиковаться с указанием даты последнего обновления. Покупатель считается уведомленным о внесенных в Договор изменения и/или дополнениях с момента опубликования этих изменений на Платформе.

11.3. Недействительность, незаконность или непригодность для обращения к выполнению любого положения настоящего Договора не влечет недействительности, или не влияет на дальнейшую юридическую силу каких-либо других положений настоящего Договора.

11.4. Если в настоящем Договоре не оговаривается другое, все сообщения должны направляться на адреса, указанные в настоящем Договоре или Интернет-магазине.

11.5. Стороны подтверждают, что в случае если любое условие настоящего Договора станет или будет признано недействительным в связи с несоответствием закона, то такое условие не влечет признание недействительности любого другого положения настоящего Договора в целом. В таком случае Стороны должны как можно быстрее принять меры по изменению Договора в той мере, в какой это нужно, чтобы заменить недействительное положение, чтобы в измененном виде оно было законным и по своей сути максимально сохраняло первоначальные намерения Сторон.